FAQ (Domande Frequenti)

1Come posso effettuare un ordine?
Dopo aver selezionato la taglia degli articoli desiderati, utilizza il pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO". Successivamente, procedi con il pagamento scegliendo tra le opzioni disponibili: CARTA DI CREDITO (STRIPE) o PAYPAL.
2Cosa succede dopo aver effettuato un ordine?
Dopo ogni ordine, riceverai una conferma via e-mail o telefonicamente da uno dei nostri responsabili. Assicurati di controllare la tua casella e-mail per ricevere aggiornamenti sullo stato del tuo ordine e il codice di spedizione.
3Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Spediamo tramite corrieri come DHL, BARTOLINI e UPS, con consegna prevista entro 2/6 giorni lavorativi. I dettagli sul costo e le zone di spedizione sono specificati durante il processo di acquisto sul sito.
4Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?
Se non sei disponibile al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso e tenterà nuovamente la consegna il giorno successivo. Nel caso di assenza anche al secondo tentativo, il pacco verrà tenuto in giacenza presso il deposito più vicino per una consegna concordata.
5Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato o manomesso?
In caso di pacco danneggiato o manomesso, accettalo con riserva di controllo e contattaci immediatamente via telefono. Se non ricevi il tuo ordine entro 8 giorni dalla spedizione, contattaci per assistenza.
6Quali sono le opzioni di restituzione disponibili?
Offriamo una garanzia di soddisfazione di 14 giorni. Puoi cambiare la merce entro questo periodo per motivi quali taglia sbagliata, insoddisfazione o altri motivi. Contattaci tramite la pagina "Contatti" per procedere con la restituzione o il cambio.
7Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario e altre modalità. Ricorda che TMAD si riserva il diritto di restringere le opzioni di pagamento a seconda dell'importo dell'ordine e della destinazione della spedizione.