Come ordinare
Dopo aver selezionato la taglia degli articoli che vuoi acquistare utilizza il pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”.
Una volta aggiunti al carrello gli articoli desiderati concludi l’ordine selezionando il metodo di pagamento che preferisci CARTA DI CREDITO (STRIPE),PAYPAL.
Dopo ogni ordine riceverai via e-mail o telefonicamente la conferma dell’avvenuta spedizione da uno dei nostri responsabili.
Ricordati di controllare la tua casella e-mail nelle ore successive all’invio dell’ordine per conoscere lo stato del tuo ordine e il codice della spedizione.
Spedizioni
Spediamo con corriere DHL, BARTOLINI , UPS consegna in 2/6 giorni lavorativi.
Le spedizioni sono a pagamento, salvo eccezioni comunicate ogni qual volta sul sito, ed il costo è variabile a seconda delle zone di spedizione che sono adeguatamente specificate e visibili sul sito in fase d’acquisto.
Nei periodi di festività, le spedizioni potranno subire dei ritardi rispetto alle tempistiche indicate.
Se al momento della consegna non sei in casa l’autista ti lascerà un avviso e tenterà la consegna il giorno successivo.
Sull’avviso dovresti trovare tutti i riferimenti per la consegna.
Se non sei in casa nemmeno alla seconda consegna il tuo ordine rimarrà in giacenza presso il deposito più vicino in attesa di una tua comunicazione per una consegna concordata.
Da questo momento, previa comunicazione, è possibile ritirare personalmente il pacco presso la sede di competenza entro una settimana dall’apertura della giacenza. Per evitare manomissioni i pacchi sono sigillati con il nostro nastro adesivo personalizzato.
Se ricevi il pacco danneggiato o manomesso accettalo con riserva di controllo e contattaci subito via telefono. Se non ricevi il tuo ordine entro 8 giorni dalla spedizione ti chiediamo di contattarci per verificare la situazione e assicurarci che tu riceva il tuo ordine nel minor tempo possibile.
Garanzia di soddisfazione
Ogni articolo di TMAD è qualcosa di unico, qualcosa di creato appositamente per te. È questo che ci distingue dai siti di e-commerce tradizionali, a differenza dei quali non possiamo rimandare in magazzino e poi rivendere la merce che ci viene rispedita. Ciononostante, vorremmo che tu fossi pienamente soddisfatto del tuo ordine. Pertanto, qualsiasi sia il motivo del tuo reclamo, potrai avvalerti della nostra
Garanzia di 14 giorni per cambiare la merce
Cambia la tua merce entro 14 giorni dalla data dell’ordine, sia che l’articolo non vada bene, sia che non ti piaccia oppure se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto. In ogni caso, ti offriamo le seguenti opzioni:
- Cambio con nuova merce
- Cambio con un buono per il tuo prossimo acquisto
Prima di rispedirci la merce, ti preghiamo di contattarci accedendo alla pagina “Contatti” tenendo a portata di mano il numero dell’ordine.
In questo modo potrai sporgere reclamo
2. Controlla subito se ti è arrivata un’e-mail di conferma
Se hai fatto errori di battitura, oppure hai scelto per sbaglio un motivo che non ti piace, fai clic sul link dell’e-mail di conferma e cancella subito la merce ordinata prima che vada in stampa. Dopodiché puoi richiamare il tuo ordine, modificarlo e inviarlo nuovamente.
3. Considera un certo margine di tempo
È vero, siamo rapidi nelle spedizioni, ma non possiamo assicurarti che riceverai già domani la merce ordinata. A volte può capitare che un motivo abbia un problema o che determinati prodotti non siano in magazzino. Non accettiamo restituzioni se la merce ordinata non arriva in tempo per un compleanno, un anniversario di matrimonio o la festa d’addio di un collega.
Condizioni generali di vendita e fornitura
Il Suo Partner contrattuale per tutti gli ordini nell’ambito della presente offerta online è TMAD S.A.S. DI GUIDERDONE ALESSANDRO & C.
Le presenti Condizioni generali di vendita e di fornitura regolano tutte le procedure di consegna, incluse le proposte e gli accordi tra TMAD e il Cliente e rimarranno valide per l’intera durata del rapporto commerciale instaurato. Condizioni diverse o deroganti poste dall’acquirente dovranno essere confermate per iscritto da TMAD.
Responsabilità per le Offerte online
TMAD è responsabile di tutti gli articoli e design offerti nello Shop e del set up generale del negozio.
Conclusione del contratto
- Le “offerte” contenute nel sito web hanno valore di proposta non vincolante per il cliente ad effettuare l’ordine presso TMAD.
- Con la compilazione e l’invio del modulo d’ordine online il cliente accetta in modo vincolante la stipulazione di un contratto d’acquisto o meglio di un contratto d’opera e fornitura. Prima dell’invio definitivo del modulo il cliente avrà la possibilità di visionare la schermata di riepilogo per controllare la correttezza dei dati inseriti e se necessario correggerli.
TMAD invia per e-mail al cliente la conferma d’ordine e controlla la procedibilità legale e reale dell’ordine, con particolare riguardo al rischio di violazione dei diritti di protezione di terzi. La conferma dell’ordine non implica che l’ordine sia stato accettato da TMAD , ma informa solo il cliente dell’entrata del suo ordine.
Il contratto assume efficacia solo con la spedizione del prodotto ordinato e con l’invio di una seconda e-mail ai clienti (conferma spedizione) da parte di TMAD . I dettagli dell’ordine possono essere visionati anche on-line sul sito nel profilo utente ciccando su “Ordini”.
La stipulazione del contratto si perfeziona con riserva della puntualità e della completezza delle consegne da parte dei subfornitori di TMAD. Tale riserva non è considerata valida in caso di problemi temporanei di fornitura o dove TMAD debba supplire alla mancata fornitura, in particolare se ciò impedisce a TMAD di realizzare in tempo un’adeguata operazione di copertura. Il cliente sarà tempestivamente informato dell’impossibilità di realizzare la prestazione. Eventuali controprestazioni dei clienti saranno rimborsate.
– La consegna avviene di norma entro tre giorni dall’arrivo della conferma di ordine al cliente. La data e i termini di consegna sono vincolanti solo se esplicitamente confermati per iscritto da TMAD.
– Le consegne sono effettuate da spedizionieri selezionati da TMAD. Al cliente sarà addebitata una somma forfetaria di spedizione variabile in base al valore dell’ordine e al luogo di consegna.
– Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente. I prezzi potranno variare a seconda del valore dell’ordine e del luogo di consegna.
– Il prezzo di acquisto e le spese di spedizione sono esigibili immediatamente e senza detrazioni.
Pagamento
- A discrezione del cliente, il pagamento può avvenire carta di credito, bonifico bancario o con altre modalità di pagamento. TMAD si riserva, eventualmente, di restringere le opzioni per il pagamento messe a disposizione dei clienti, a seconda dell’importo dell’ordine, la destinazione della spedizione e altri criteri oggettivi. In caso di pagamento mediante addebito bancario (su mandato SEPA), TMAD invierà al cliente una pre-notifica, in seguito alla corretta trasmissione dell’ordine, come previsto nelle condizioni per la conferma dell’ordine. Il prelievo sul conto, in forza del pagamento mediante addebito, avverrà non prima di un giorno dall’invio della relativa notifica per gli istituti di credito siti in Germania, Austria e Spagna, e non prima di 5 giorni dall’invio della suddetta notifica per gli istituti di credito siti in altri Paesi.
- Dove, nonostante l’esecuzione conforme a contratto di TMAD, la modalità di pagamento scelta dal cliente non sia attuabile, in particolare per impossibilità di prelevare l’importo a causa dello scoperto sul conto del cliente o per l’inesattezza delle coordinate bancarie trasmesse, il cliente è tenuto a rimborsare a TMAD o ad un eventuale terzo incaricato le spese supplementari conseguenti.
- TMAD ha facoltà di usufruire del servizio di terzi fiduciari per l’esecuzione del pagamento:
a) in caso di ritardo del pagamento TMAD potrà incaricare un’agenzia di recupero crediti alla quale avrà il diritto di trasmettere i dati personali necessari per riscuotere il credito.
b) in caso di intervento di una terza parte nella procedura di pagamento, il pagamento sarà considerato valido solo dopo il versamento conforme a contratto alla terza parte e quando quest’ultima ne potrà disporre senza riserve. - Il cliente acconsente al ricevimento di fatture solamente in formato elettronico. Le fatture saranno inviate al cliente esclusivamente in formato PDF come allegato all’e-mail.
Riserva di proprietà
- La merce rimane di proprietà di TMAD fino al pagamento dell’intero prezzo pattuito contrattualmente.
- Il cliente è tenuto a conservare con cura la merce fino all’avvenuto passaggio della proprietà.